Bestellung & Lieferung
Woher weiß ich, dass der Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde?
Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte bewahren Sie diese auf, falls Sie unseren Kundenservice kontaktieren müssen.
Ich habe einen Rabattcode – wie gehe ich vor?
Geben Sie Ihren Rabattcode in das Feld „Discount code“ ein und klicken Sie anschließend im Warenkorb unter der Zusammenfassung der Artikel auf „Apply“. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht mit anderen Rabatten und Angeboten kombiniert werden kö
Welche Lieferarten kann ich wählen?
Wir bieten Bring-Pakete an. Die aktuellen Preise werden beim Bestellvorgang an der Kasse angezeigt.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Wie viel kostet der Versand?
Übersteigt der Bestellwert 59 Euro, ist der Versand kostenlos. Liegt der Bestellwert unter 59 Euro, betragen die Versandkosten 16 Euro bei Lieferung mit Bring Paket. Alle Versandoptionen sehen Sie im Checkout.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine Bestellung kann nur innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung geändert werden. Bitte wenden Sie sich an Eir, den KI-Assistenten von Rehaboteket, um Hilfe bei der Änderung zu erhalten.
Wie lange bleibt das Paket in der Abholstelle?
Das Paket bleibt in der Regel 7–14 Tage in der Abholstelle, abhängig vom Versanddienstleister. Genaue Informationen finden Sie in der Benachrichtigung, die Sie erhalten, wenn das Paket in der Abholstelle eingetroffen ist.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 19 Euro erhoben, um die Rücksende- und Bearbeitungskosten zu decken.
Ich habe einen anderen Artikel erhalten als den, den ich bestellt habe – was soll ich tun?
Wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geschickt haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe zu kontaktieren, welcher Artikel falsch ist. Fügen Sie Ihrer E-Mail gerne ein Bild der gelieferten Artikel bei. Sie er
Es fehlt ein oder mehrere Artikel in der Lieferung – was soll ich tun?
Wenn das Paket unbeschädigt ist und der Fehler vermutlich auf einen Kommissionierfehler zurückzuführen ist, bitten wir Sie, unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe zu kontaktieren, welcher oder welche Artikel in der Sendung fehle
Mein Paket ist nicht angekommen/ist verschwunden! Was soll ich tun?
Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an den Versanddienstleister zu wenden, damit dieser Ihnen bei der Lokalisierung des Pakets helfen kann. Sollte das Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen lokalisiert werden können,