Beställning & Leverans
Hur vet jag att köpet har gått igenom?
När ditt köp är genomfört får du ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer. Spara det ifall du behöver kontakta vår kundservice.
Jag har en rabattkod, hur gör jag?
Skriv in din rabattkod i fältet "Rabattkod", klicka därefter "Tillämpa" i varukorgen under sammanställningen av varorna i din kundkorg. Observera att rabattkoder ej kan kombineras med andra rabatter och erbjudanden.
Vilka leveranssätt kan jag välja?
Vi erbjuder Postnord och Bring beroende på vilket fraktbolag du föredrar. Aktuella priser visas i kassan vid beställning.
Hur lång är leveranstiden?
Vår ambition är alltid att skicka alla beställningar som görs före klockan 14 samma dag. Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar.
Hur mycket kostar frakten?
Om ordervärdet överstiger 599 kronor är frakten gratis. Om ordervärdet är under 599 kronor är fraktkostnaden 39 kronor vid leverans med brev hos Postnord. Du ser alla priser i kassan.
Kan jag ändra min order i efterhand?
En beställning kan endast ändras inom 1 timme efter att du lagt din beställning. Kontakta Eir, Rehabotekets AI-assistent för hjälp med din ändring.
Hur länge ligger paketet kvar på utlämningsstället?
Paketet ligger normalt kvar på utlämningsstället i 7–14 dagar beroende på fraktbolag. Exakta uppgifter finns i aviseringen du får när paketet har levererats till ombudet.
Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?
Om du inte hämtar ut ditt paket inom tiden som fraktbolaget anger, skickas det tillbaka till oss. För ej uthämtade paket tas en avgift om 199 kronor ut för att täcka retur och hanteringskostnader.
Jag har fått en annan vara än den som jag beställde, vad gör jag?
Om vi har skickat fel vara till dig ber vi dig att kontakta vår kundservice med ditt ordernummer och vilken vara som är felaktig. Bifoga gärna en bild av varorna i din leverans om du mejlar till oss. Du kommer att få närmare uppgifter om hur du retur
Det saknas en eller flera varor i leveransen, vad gör jag?
Om paketet är intakt och felet förmodas bero på ett felplock ber vi dig att kontakta vår kundservice med ditt ordernummer och vilken eller vilka varor som saknas i försändelsen. Bifoga gärna en bild på de varor som har levererats om du kontaktar oss
Mitt paket har inte kommit fram/är borta! Hur gör jag?
Om ditt paket inte har kommit fram, rekommenderar vi dig att kontakta transportören först för att de ska kunna hjälpa dig att lokalisera paketet. 📦Kontakta Postnord. 📦Kontakta Bring. Skulle de inte kunna lokalisera paketet inom 7 arbetsdagar ber vi