Rücksendung und Umtausch
Wie mache ich eine Rücksendung?
Wir bieten Ihnen immer ein 30-tägiges Rückgaberecht, sodass Sie genügend Zeit haben, Ihr Produkt in Ruhe auszuprobieren. Dies gilt für alle Produkte, mit Ausnahme von individuell angepassten Produkten. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen Schritt für
Wie tausche ich die Größe oder das Modell?
Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie einen neuen Kauf auf unserer Webseite in der gewünschten neuen Größe oder dem gewünschten Modell tätigen, damit wir die neue Bestellung so schnell wie möglich versenden können. Wenn Sie Ihren neuen Kauf regis
Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. So haben Sie ausreichend Zeit, Ihr Produkt in Ruhe zu testen. Dies gilt für alle Produkte, mit Ausnahme individuell angepasster Produkte.
Was kostet es, meine Produkte zurückzusenden?
Wir erheben eine Rücksendegebühr in Höhe von 9 Euro zur Deckung der Bearbeitungs- und Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
Muss ich die Rechnung bezahlen, wenn ich ein Produkt zurücksende?
Um zu vermeiden, dass eine Rechnung fällig wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundenservice von Qliro oder über Ihr Qliro-Konto (App oder Website) zu wenden. 💚 Klicken Sie hier, um Kontakt mit Qliro aufzunehmen.
Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Bei der Rückerstattung einer Direktzahlung kann es 2–3 Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Kann ich ein benutztes Produkt zurücksenden?
Aus hygienischen Gründen können wir nur Rücksendungen von unbenutzten Produkten in der Originalverpackung annehmen. Testen Sie das Produkt vorsichtig und verwenden Sie gerne einen Schutz, um es in neuwertigem Zustand zu halten.
Wie erhalte ich meinen Rücksendeschein?
Sobald Ihre Rücksendeanfrage von uns genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail (von Bring) mit einem Code, den Sie auf das Paket schreiben, sowie einem QR-Code, den Sie dem Personal zeigen, wenn Sie das Paket bei einer Postfiliale abgeben. Wenn Sie d