Der mangler én eller flere varer i leveringen – hvad gør jeg?Opdateret a month ago

Hvis pakken er intakt, og fejlen formodes at skyldes en plukkefejl, beder vi dig kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og oplysning om, hvilken eller hvilke varer der mangler i forsendelsen. Vedhæft gerne et billede af de varer, der er leveret, hvis du kontakter os via e-mail.

Hvis pakken er beskadiget, og indholdet helt eller delvist kan være faldet ud under transporten, beder vi dig vedhæfte et billede af den beskadigede pakke ved kontakt med vores kundeservice. Hvis pakken afhentes hos et udleveringssted, skal du sørge for at anmelde skaden til postpersonalet ved afhentning.