Jag vill reklamera en produkt. Hur gör jag?Uppdaterad a month ago
Om din produkt är trasig eller defekt behöver du kontakta vår kundservice. Skicka in ditt ärende via vårt kontaktformulär eller mejla till oss och ange följande information:
- Ditt ordernummer
- Vilken artikel det gäller samt antal
- LOT-/batchnummer på produkten (om möjligt). Detta nummer brukar stå på en vit etikett i skyddet
- En tydlig beskrivning av felet, vad som inte fungerar och när det upptäcktes
- En bild på produkten där felet eller skadan syns (om möjligt)
När vi fått dessa uppgifter gör vi en bedömning av ärendet. För att en reklamation ska godkännas behöver det röra sig om ett fabrikationsfel, inte normalt slitage eller yttre påverkan.