Ich möchte ein Produkt reklamieren. Wie gehe ich vor?Aktualisiert a month ago

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Senden Sie Ihren Fall über unser Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Um welchen Artikel es sich handelt und die Menge

• LOT-/Chargennummer des Produkts (falls möglich). Diese Nummer befindet sich in der Regel auf einem weißen Etikett auf dem Schutz

• Eine klare Beschreibung des Fehlers, was nicht funktioniert und wann der Fehler festgestellt wurde

• Ein Foto des Produkts, auf dem der Fehler oder Schaden zu sehen ist (falls möglich)

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, prüfen wir den Fall. Damit eine Reklamation akzeptiert wird, muss es sich um einen Fabrikationsfehler handeln, nicht um normale Abnutzung oder äußere Einflüsse.